Garantie en klachten
Lees wat je kunt doen wanneer je Velqano niet goed werkt of wanneer je een klacht hebt.
Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat bij normaal gebruik doet wat je ervan mag verwachten. Werkt je Velqano niet goed of gaat deze te vroeg kapot, dan beoordelen we het probleem en zorgen we voor een passende oplossing.
Schade door verkeerd gebruik, vallen, vocht, eigen aanpassingen of normale slijtage valt niet onder de wettelijke garantie.
Een probleem melden
Mail naar info@velqano.nl en vermeld:
- je naam en bestelnummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- eventueel foto’s of schermafbeeldingen.
Stuur de Velqano-unit pas terug nadat je van ons retourinstructies hebt ontvangen.
Een klacht indienen
Heb je een klacht over onze levering, communicatie of dienstverlening? Neem rechtstreeks contact met ons op. We beoordelen je klacht en reageren zo snel mogelijk.
info@velqano.nl +31 6 28780138 Velqano, Kroosvaart 12, 2724 TX Zoetermeer