☰

Privacy en cookies

Privacy en cookies

Hier lees je welke persoonsgegevens Velqano gebruikt, waarom we dat doen en hoe lang we ze bewaren.

Wie is verantwoordelijk?

Velqano Kroosvaart 12, 2724 TX Zoetermeer, Nederland KvK: 42048691 Btw-id: NL005455643B07 info@velqano.nl +31 6 28780138

Welke gegevens gebruiken we?

Bestelling en klantenservice

Naam, contactgegevens, bestel-, betaal-, bezorg-, retour-, garantie- en klachtgegevens.

Website en beveiliging

IP-adres, browser- en apparaatinformatie en noodzakelijke server-, fout- en beveiligingslogs.

Velqano-portaal

Apparaatnamen, technische kenmerken, regels, planningen, blokkades, status en lokale technische logs.

Home VPN

Technische gegevens die nodig zijn om apparaten te koppelen en de verbinding te laten werken.

Lokaal verwerkt: apparaatnamen, regels, blokkades en DNS-activiteit staan op je Velqano-unit. Velqano ontvangt deze inhoud niet automatisch en kan deze niet centraal inzien. Gebruik voor apparaten van kinderen bij voorkeur alleen een voornaam of bijnaam.

Waarom gebruiken we gegevens?

  • om bestellingen, betalingen, levering, retouren en garantie uit te voeren;
  • om het portaal en Home VPN te laten werken;
  • om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden;
  • om fraude, misbruik, storingen en beveiligingsproblemen te voorkomen;
  • om te voldoen aan administratieve en wettelijke verplichtingen.

De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang. Velqano verkoopt geen persoonsgegevens, maakt geen advertentieprofielen en neemt geen geautomatiseerde besluiten met juridische gevolgen.

Met wie delen we gegevens?

  • TransIP en WooCommerce: hosting en webshop;
  • Mollie: betalingen en betaalstatus;
  • PostNL: bezorging en verzending;
  • Tailscale: Home VPN via een afzonderlijk gebruikersaccount;
  • Bevoegde instanties: alleen wanneer dit wettelijk verplicht is.

We delen alleen wat voor de betreffende dienst nodig is. Op Tailscale en andere zelfstandige diensten is ook hun eigen privacyverklaring van toepassing. Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats met een geldig wettelijk beschermingsmechanisme.

Hoe lang bewaren we gegevens?

  • Facturen en financiële administratie: zeven jaar.
  • Bestel-, garantie- en retourgegevens: zolang dit nodig is voor de overeenkomst, garantie, een geschil of wettelijke verplichting.
  • Klantenservice en correspondentie: maximaal vijf jaar na het laatste contact. Dit gebruiken we voor servicehistorie, garantie en klachten en om gericht ondersteuning te kunnen bieden wanneer software of hardware verouderd raakt. Gegevens die niet meer nodig zijn verwijderen we eerder.
  • Lokale apparaatinstellingen en regels: totdat je ze verwijdert of de unit wist.
  • Lokale DNS-activiteit en statistieken: maximaal 24 uur.
  • Lokaal technisch AdGuard-logboek: maximaal drie dagen.
  • Home VPN-koppeling: zolang het account en de koppeling actief zijn.
  • Website- en beveiligingslogs: niet langer dan technisch en beveiligingsmatig nodig.

Let op: de bewaartermijn van vijf jaar is geen toestemming voor nieuwsbrieven of algemene reclame. Voor elektronische marketing vragen we waar nodig afzonderlijk toestemming.

Cookies

Velqano gebruikt alleen noodzakelijke cookies voor de winkelwagen, checkout, beveiliging, inloggen en functionele voorkeuren. Voorkeuren bewaren we maximaal twaalf maanden; sessiecookies verdwijnen na de sessie of zodra ze technisch niet meer nodig zijn.

Bij publicatie gebruiken we geen Google Analytics, Meta Pixel, advertentie- of trackingcookies. Verandert dit, dan passen we deze verklaring aan en vragen we vooraf toestemming wanneer dat wettelijk nodig is.

Je kunt cookies via je browser verwijderen of blokkeren. Dan kunnen onderdelen zoals de winkelwagen, het inloggen of afrekenen minder goed werken.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken of eerder gegeven toestemming intrekken.

Mail je verzoek naar info@velqano.nl. We kunnen je identiteit controleren en reageren in beginsel binnen één maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als onze dienstverlening, leveranciers of cookies veranderen, werken we deze pagina bij.

Laatste wijziging: 2 augustus 2026.